C’est une panne aussi désagréable que déconcertante. Vous ouvrez votre robinet en position « chaud », et vous n’obtenez qu’un mince filet d’eau, voire pas d’eau du tout. Pourtant, l’eau froide, elle, coule avec une pression tout à fait normale. D’où vient ce problème ? Pourquoi l’eau chaude semble-t-elle bloquée quelque part dans la tuyauterie ?
Ce symptôme très spécifique permet d’éliminer d’emblée une coupure d’eau générale. Le problème est bien localisé sur votre circuit d’eau chaude. Ce guide de diagnostic va vous aider à explorer, étape par étape, les causes les plus fréquentes de ce dysfonctionnement, de la plus simple à la plus complexe.
Les infos à retenir
- ➡️ La première question à se poser : Le problème touche-t-il un seul robinet ou tous les robinets de la maison ? La réponse à cette question oriente tout le diagnostic.
- 🔧 Si un seul robinet est affecté : Le problème vient très probablement du robinet lui-même. Sa cartouche interne est probablement entartrée ou défectueuse, bloquant le passage de l’eau chaude.
- 🔥 Si tous les robinets sont affectés : Le problème se situe au niveau du chauffe-eau. Le coupable le plus fréquent est le groupe de sécurité, dont le clapet anti-retour peut être bloqué par le calcaire.
- ✅ Une panne souvent liée au calcaire : Dans la grande majorité des cas, que ce soit au niveau du robinet ou du chauffe-eau, le coupable est le tartre qui a fini par obstruer un élément du circuit.
Cas n°1 : Un seul robinet n’a plus d’eau chaude
Si l’eau chaude coule normalement dans votre douche mais pas à l’évier de la cuisine, le problème est localisé. Inutile de toucher à votre chauffe-eau.
La cartouche du robinet mitigeur est entartrée 🛠️
C’est la cause la plus probable. À l’intérieur de votre mitigeur se trouve une « cartouche » en céramique qui gère le mélange eau chaude / eau froide. Avec le temps, le calcaire peut s’accumuler dans les fins conduits de cette cartouche et finir par boucher complètement l’arrivée d’eau chaude. La solution est de démonter le mitigeur et de nettoyer ou remplacer la cartouche.
Une absence totale d’eau chaude est souvent liée au groupe de sécurité du chauffe-eau ou à un entartrage. C’est une panne différente de celle où la marche forcée du chauffe-eau ne tient pas, qui est une panne de commande.
Cas n°2 : Plus aucune eau chaude dans toute la maison
Si aucun de vos robinets ne délivre d’eau chaude (mais que l’eau froide est OK partout), le problème se situe au niveau de votre chauffe-eau (cumulus ou ballon d’eau chaude).
Le groupe de sécurité est bloqué 🛡️
C’est le suspect numéro un. Le groupe de sécurité est un organe en laiton obligatoire, situé sur l’arrivée d’eau froide de votre chauffe-eau. Il contient un clapet anti-retour qui empêche l’eau chaude de repartir dans le circuit d’eau froide. Avec le calcaire, ce clapet peut se gripper et rester bloqué en position fermée. L’eau froide ne peut alors plus « pousser » l’eau chaude hors du ballon. Le remplacement du groupe de sécurité est alors nécessaire.
Un problème de pression ou un réducteur de pression défectueux
L’eau chaude sort du ballon grâce à la pression de l’eau froide qui y entre. Si la pression de votre réseau est trop faible, ou si le réducteur de pression installé à l’entrée de votre logement est défectueux, la poussée peut être insuffisante pour faire circuler l’eau chaude correctement.
L’avis du plombier
« Un client m’appelle : ‘Je n’ai plus d’eau chaude, mais que à l’évier’. Je ne me déplace même pas sans lui dire de vérifier d’abord le petit filtre. Sous l’évier, les tuyaux flexibles qui alimentent le robinet ont souvent un petit filtre anti-impuretés juste à l’entrée. Celui du côté de l’eau chaude s’entartre beaucoup plus vite. Le dévisser et le nettoyer au vinaigre résout le problème 8 fois sur 10. »
Le calcaire, l’ennemi de vos canalisations
En conclusion, une absence de débit d’eau chaude est un problème très frustrant dont la cause est presque toujours une obstruction due au calcaire. La clé du diagnostic est simple : si un seul robinet est touché, le problème vient du robinet. Si toute la maison est affectée, le problème vient du chauffe-eau.
Dans les deux cas, si vous n’êtes pas un bricoleur averti, faire appel à un plombier est la solution la plus sûre. Il pourra diagnostiquer précisément la cause et vous redonner rapidement le confort d’une bonne douche chaude.
Un mauvais entretien peut causer des pannes. Par exemple, si vous ne nettoyez pas vos canalisations, vous risquez de voir apparaître des moucherons dans votre évier.
Foire Aux Questions (FAQ)
🔥 Mon chauffe-eau fait du bruit, est-ce lié ?
Oui, c’est un indice. Un chauffe-eau fortement entartré (la résistance est couverte de calcaire) peut émettre des bruits de « bouilloire » ou de « sifflement » lorsqu’il chauffe. C’est le signe que le tartre est très présent dans la cuve, et donc potentiellement aussi dans le groupe de sécurité.
💧 J’ai de l’eau chaude mais avec très peu de pression, est-ce le même problème ?
Oui, il s’agit des mêmes causes, mais à un stade moins avancé. Le circuit n’est pas complètement bouché, mais fortement obstrué. Le diagnostic reste le même : vérifiez le mousseur du robinet, les filtres des flexibles, la cartouche du mitigeur, et enfin le groupe de sécurité.
🛡️ Comment prévenir ce problème ?
Si vous vivez dans une région très calcaire, la seule solution préventive de fond est l’installation d’un adoucisseur d’eau. Pour le chauffe-eau, manœuvrer régulièrement (une fois par mois) la soupape de sécurité du groupe de sécurité permet de limiter son entartrage.
